Die Radeberger Gruppe hat erkannt, dass detaillierte Online Shopper Insights zur erfolgreichen Bearbeitung des E-Commerce-Marktes notwendig sind
Im Rahmen einer Online Shopper Grundlagenstudie soll umfangreiches Wissen über den Online-Getränke-Shopper und dessen Shopperverhalten generiert werden
Zielsetzung ist es die Online Shopper-Orientierung zu forcieren und die eigene Stellung als kompetenter Ansprechpartner für den Onlinehandel weiter zu stärken
02.
Fragestellung (Auszug)
Welche Shoppertypen kaufen online Getränke?
Welche Bedeutung hat das Online-Getränke-Shopping für den Shopper?
Warum wird online bestellt (Missions, Occasions) und welche Produkte und Mengen werden geordert?
Wie informiert sich der Shopper über Angebote?
Über welche Endgeräte (Desktop / Laptop, Smartphone, Tablet) wird online gekauft?
Was sind die Shopper Erwartungen / Ansprüche an die Online-Shops?
Welche Unterschiede gibt es im Einkaufsverhalten zwischen online und stationären Getränke-Shoppern
03.
Ansatz
Begleitete Online-Einkäufe inkl. Videoaufzeichnung und anschließender Analyse
Detaillierte Online Befragung mit n = 2.000 Kategorie-Shoppern
04.
Ergebnis (Auszug)
Online Getränke-Käufer kaufen meist sowohl Bier, als auch alkoholfreie Getränke ein
Die Mehrheit der Online Shopping Trips ist geplant
Käufe werden meist vom Desktop / Laptop aus getätigt und dauern i.d.R. unter 10 Minuten
Die Loyalität zu Onlineshops basiert vor allem auf guten Erfahrungen, bei einem Shop-Wechsel sind Lieferkosten von besonderer Bedeutung
Als Hauptvorteile des Online-Einkaufs sieht der Shopper die Zeitersparnis, die Lieferung nach Hause und eine größere Produktauswahl
Die präferierte Marke ist der Orientierungsanker in der Kategorie und der Großteil der Shopper plant die Marke beim Onlinegetränkekauf ein
Sie möchten mehr zu unserem durchgeführten Projekt mit der Radeberger Gruppe erfahren?
Dann schauen Sie sich jetzt das Video zum Projekt an: