Online Shopper Grundlagenstudie Getränkekäufer

01.

Hintergrund

  • Die Radeberger Gruppe hat erkannt, dass detaillierte Online Shopper Insights zur erfolgreichen Bearbeitung des E-Commerce-Marktes notwendig sind
  • Im Rahmen einer Online Shopper Grundlagenstudie soll umfangreiches Wissen über den Online-Getränke-Shopper und dessen Shopperverhalten generiert werden
  • Zielsetzung ist es die Online Shopper-Orientierung zu forcieren und die eigene Stellung als kompetenter Ansprechpartner für den Onlinehandel weiter zu stärken
02.

Fragestellung (Auszug)

  • Welche Shoppertypen kaufen online Getränke?
  • Welche Bedeutung hat das Online-Getränke-Shopping für den Shopper?
  • Warum wird online bestellt (Missions, Occasions) und welche Produkte und Mengen werden geordert?
  • Wie informiert sich der Shopper über Angebote?
  • Über welche Endgeräte (Desktop / Laptop, Smartphone, Tablet) wird online gekauft?
  • Was sind die Shopper Erwartungen / Ansprüche an die Online-Shops?
  • Welche Unterschiede gibt es im Einkaufsverhalten zwischen online und stationären Getränke-Shoppern
03.

Ansatz

  • Begleitete Online-Einkäufe inkl. Videoaufzeichnung und anschließender Analyse
  • Detaillierte Online Befragung mit n = 2.000 Kategorie-Shoppern
04.

Ergebnis (Auszug)

 

  • Online Getränke-Käufer kaufen meist sowohl Bier, als auch alkoholfreie Getränke ein
  • Die Mehrheit der Online Shopping Trips ist geplant
  • Käufe werden meist vom Desktop / Laptop aus getätigt und dauern i.d.R. unter 10 Minuten
  • Die Loyalität zu Onlineshops basiert vor allem auf guten Erfahrungen, bei einem Shop-Wechsel sind Lieferkosten von besonderer Bedeutung
  • Als Hauptvorteile des Online-Einkaufs sieht der Shopper die Zeitersparnis, die Lieferung nach Hause und eine größere Produktauswahl
  • Die präferierte Marke ist der Orientierungsanker in der Kategorie und der Großteil der Shopper plant die Marke beim Onlinegetränkekauf ein

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Projektvideo

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